【SNS運用の向き不向きを見極める】｜5分で学べるWebマーケティング（vol.009）
「野田さん、ギブですっ！」
Instagramの運用を任せていた
スタッフからのギブ宣言がありました。
ウェブガクでは
そして、
その中のInstagram運用
のギブアップ宣言でした。
理由は…
① 業務の合間に対応する時間がない
② 自分は向いていないと思う
ということでした。
実は、
このスタッフはInstagram運用の3代目
1代目、2代目の運用スタッフは
女性で、3代目は男性に白羽の矢を
立てていたのでした。
過去の運用実績では、
セミナー集客やホームページアクセスにおいて
他のSNSよりも結果を出していたので
大丈夫だろうと高をくくってました。
「君の好きなようにしていいよ」
と気を楽にしたつもりでしたが、
逆にそれがプラッシャーだったようです。
歴代の運用スタッフのおかげで
フォロワーが1500人程度に増え、
投稿の反応も100以上のいいねが
ついていました。
しかし、
3代目のスタッフになってから
徐々に反応が減っていき、
3か月後、ついには
1桁台の反応になってしまったのです。
そして、
ギブアップ宣言
私も色々アドバイスは
しましたが、本人の試行錯誤に
任せてました。
しかし、結果として
彼を苦しめてしまったことに
申し訳なく思ってます。
ただ、これは、
企業SNSによくある
SNS事情です。
誰かの発案で
SNSを会社で始めることになった。
でも
社内に詳しい人がいないので、
■ 年が若い
■ 個人でSNSやっている
■ ネットに詳しそう
ということで
急に担当者に抜擢されることに。
「じゃぁ、あとはヨロシク！」
ということで
SNSをスタートしてしまうこと。
そして、
暫くやってみて反響がないし、
他の仕事があるので更新されない…
次第に
動かないSNS運用になっていく。
Instagramだけではなく、
SNSの基本は【交流】です。
一方的で
自分たちのことだけを
発信しても
相手は興味を持ってくれません。
SNSで成功している例を
見聞きして、
有名企業のマネゴトをしても
結果には繋がらないのです。
自分たちに興味を持ってもらうには
まず、自分からフォローして反応して
交流していくことが重要なのです。
そういった観点から
Instagramに必要な能力とは？
一言で言うと、
【コミュ力】
（コミュニケーションが好きなこと）
と言えるでしょう。
もちろん、
・撮影センス
・文章力
・タグ選定センス
など
色々ありますが、
一番大切な能力は
【コミュ力】
になるでしょう。
ただ、
能力の前に
［目的、誰に何を伝えたいのか？］
などの戦略や世界観を
会社側と運用者の意識合わせを
することが必要ということです。
担当者一人に任せきりは絶対NG
ですね。
今回は、
分かっていながら、
社内は大丈夫だろうと
過信してしまった
私のミスに大反省している私でした…
プロでも陥る
ミスディレクション
あなたには陥ってほしくない
そんな意味で
恥をサラけてみました。
本日は以上となります。
また次回お会いしましょう。
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