【「ウェブガク白熱教室（１）」始まり始まり～】｜5分で学べるWebマーケティング（vol.0１７）
「引っ張りますねぇ～」
メルマガを購読頂いている
ご支援先のお客様から
ツッコミを頂きました！
前回のメルマガで
長々ご説明しましたが、
今回から
「マーケティング」
を仕組化する
実践方法をお伝えしていきます。
と、
その前に
「教科書」というべき
電子ブックはダウンロード
して頂きましたか？
以下にも記載するので
ダウンロードして
合わせてご覧くださいね。
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では、
「ウェブガク白熱教室」
講義開始していきます。
では、
５ページをご覧ください。
※４ページ目までは前回のメルマガ内容です。
今回は、
【ビジネスと集客施策の関連フロー図】
について
お伝えします。
ここで、
まず知って頂きたいのは、
今の世の中、
たくさん、たくさん、
集客方法は存在しますが、
① 現実世界（リアル）
② 仮想世界（デジタル・ネット）
の２つの世界に
あなたの【未来のお客様（見込み客）】は
存在するということです。
もちろん、
現実世界の人が
ネットを通じて存在する
のですが、
全ての人が
どちらかに
集約されている訳ではなく、
偶発的に出会うのです。
個人でも企業でも、
必ず
【悩み（課題）】を持っています。
常にその
解決方法を探しています。
解決方法を
あなたの商品やサービスに
見出すことができれば
【未来のお客様】が
「お客様」
に変わります。
その解決方法の
【探し方】が
デジタル・ネットを使うのか？
そうでないのか？
に分かれるということです。
もちろん、
ネットを使って探しても
解決方法に出会えず、
ある日、
偶然に現実世界の
広告や出会いによって
サービスや商品を
購入することもあります。
また、
現実世界で営業を受けても
ネットで良い良いサービスや商品に
出会って購入することもあります。
どちらにしても、
販売側は
【未来のお客様】に
気づいてもらわなければならない訳です。
そのために
現実世界では
広告、テレアポ、FAX、DM
などの宣伝活動をします。
宣伝活動のことを
呼ぶ人もいるので、
テレアポのことを
と言ったりする訳です。
また、
インターネットを通じた
告知活動を
デジタルマーケティングや
Webマーケティング
と呼びます。
このデジタル・ネット
に関する
今や
たくさんのメディアやツールが
存在するので、
よく分からない・・・
という人も多いと思います。
検索ひとつ取ってみても
以前は
Googleやyahooの
検索窓にキーワードを
入れて探すということが
スタンダードでしたが、
今の10代は
逆にGoogleは使わなくなって
きている。
その代わりに
ハッシュタグ検索や
動画検索、画像検索で
情報を取っているということにも
なっています。
動画には動画の世界があるため、
一重に
デジタルといって
業界にいても
全てを理解できている人は
ほとんどいない・・・
そう思います。
※事実、ウェブ制作者にSNSや動画のことを
聞いても、理解できている人はいません…
だから、
一般の人がマーケティングを
始めると言って
対応できるはずがないのは
当然のことなのです。
また、最近
という横文字を目にしませんか？
タクシー広告やネット広告では
ほとんど、これ系ですね。
最新技術で
惹かれる用語ですし、
色々自動化できる
という触れ込み、
PRもカッコいいので、
企業さんで導入しようか
検討されているケースも
耳にします。
でも、でも、
ですよ？
本当は導入を検討する前に
やるべきことがあるんです。
これを説明するには
それぞれの意味を理解する
必要があるんです。
MA（マーケティングオートメーション）
・・・マーケティングの自動化
CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）
・・・顧客関係値の管理
SFA（セールスフォースオートメーション）
・・・営業支援システム
簡単に言うと、
お客様を獲得していくための
・見込み客作り
・営業活動
・顧客関係値作り
をツールで【自動化】できますよ！
ということなんですが、
営業マンやカスタマーの
人達がやっていた業務を
［属人的］にならないように
自動化で管理できますということです。
【自動化】
っていう言葉が
スゴク魅力的ですが、
全てを
自動が出来るわけじゃ
ありませんし、
必ず
人は介在します。
しかも、
お客様を温めたり、
関係値を向上させる
連絡方法は
【メール】が
主軸なんです。
ここまで
お話しすると、
分かる方もいらっしゃると
思いますが、
「え？人がキチンとやればいいだけじゃない」
ということになるケースもあります。
そうなんです。
今まで人コミュニケーションや
エクセル管理していたものを
ツール化しているものなので、
ツールを導入する時に
【管理】の見直しやフロー化が
必ず発生します。
だとするならば、
［ツール］を見るのではなく、
社内の管理体制を
把握することから始めなければ
意味がない！
ということなのです。
なんか、教授
否定的じゃない？
と思われるかもしれませんね。
はい。
正直、私もCOOとして
会社の全体管理をしていた時に
様々なツールを
導入したり検討したり
してきましたが、
そもそも、
自社の管理体制が
しっかりしていないと
結局、
ツールを使いこなせない
ということを経験したから
言えるのです。
と、
物凄い長文になってしまいましたね。
今回は
５～６ページをご説明しました。
お疲れ様でした。
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本日は以上となります。
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ではまた。
また次回お会いしましょう。
